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    建湖農商銀行:優質服務 我們一直在路上

    來源:發布時間:2020年11月27日

    建湖農商銀行:

    優質服務  我們一直在路上

    “為客戶提供更優質的服務,是我們踐行的標準,也是我們努力的方向?!边@句話,是所有建湖農商銀行員工的座右銘,他們牢記于心,踐于行。近年來,他們始終將客戶需求擺在重要位置,根據客戶實際情況,借助便攜式STM機具,大力推行“隱形柜臺”模式,為客戶提供上門服務,讓客戶在辦理銀行業務時更加便捷、貼心,也更有獲得感。

    上門為病人補辦社???“客戶說好是最大的認可”。

     

    10月20日,建湖縣人民醫院里出現了溫馨的一幕:在建湖農商銀行上岡支行員工的幫助下,客戶張師傅在該行的社??⊕焓аa發文件簽名處簽下了自己的名字,實現了足不出戶辦理社??ㄑa發業務。此刻,張師傅發自肺腑的笑容令在場的人都感動不已。

    張師傅是一位工人,在工作過程中不慎跌斷了腿。前幾日,保管多年的社??ú簧鱽G失,他非常著急,本想讓家里人代為補辦。但是根據銀行規定,社??ㄑa發必須由本人前往柜臺辦理,家人十分著急。在得知該客戶的特殊情況后,柜員隨即向主管報告情況,主管當即表示啟動應急程序,克服人手不足的壓力,專門安排2人上門為張師傅提供服務。

    “患難時刻顯真情,建湖農商銀行的這次特殊服務,幫我解決了大問題,我覺得建湖農商銀行的服務真好,以后就在這兒辦理業務了”。張師傅緊緊握著建湖農商銀行工作人員的雙手,對他們的服務贊不絕口。

      上門為老人激活社???nbsp;“維護客戶利益是我們的責任”

    11月15日下午,

    建湖農商銀行冠華支行接待了一位特殊的客戶李大爺。李大爺的老伴兒是事業單位退休職工,近期單位要發放職工工資補貼,需要建湖農商銀行的社???,但是李大爺的老伴兒患病多年,行動不便,社??ㄒ恢睕]有激活,現在也無法自行到銀行辦理。

    了解到這個情況之后,冠華支行員工迅速反應,及時調取設備,跟隨李大爺回到家里,上門服務,為李大爺的老伴激活了社???。李大爺特別激動,他說孩子不在家,老伴又出不去,很擔心會誤了事,沒想到建湖農商銀行這么熱心周到,會上門服務!同時李大爺還表示此次補貼發放規模不小,像他家里這種情況的為數不少,冠華支行員工跟李大爺說,只要有需要,他們可以隨時上門提供服務,李大爺連連點頭稱贊。

    為保證更多客戶能夠及時領取到各類社保代發資金,建湖農商銀行對全縣范圍內未激活社??蛻暨M行了全面排查,先后為多名不方便到網點辦理業務的客戶,提供了上門服務。該行員工表示,“服務客戶無小事”,每一個建湖農商銀行員工都會盡最大努力為客戶辦理業務,提供優質高效的服務,使建湖農商銀行真正成為“建湖人民自己的銀行”。

    “始于感恩,臻于感動”,將服務送上門,讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務,對建湖農商銀行來說不是第一次,也不是最后一次。建湖農商銀行將時刻本著以客戶為中心的原則,想客戶所想,思客戶所憂,做客戶所需,致力于普惠金融的理念,為社會大眾提供最便利、周到、熱情的服務。

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